Městský úřad je druhým nejpřívětivějším v republice

Město Pelhřimov opět potvrdilo svou výjimečnou pozici mezi úřady v České republice. V celostátní soutěži Přívětivý úřad 2025 obsadilo druhé místo mezi obcemi s rozšířenou působností a současně již potřetí obhájilo prvenství v Kraji Vysočina. Vyhlášení výsledků proběhlo v jedinečných prostorách Zrcadlové kaple Klementina v Praze při jubilejním 10. ročníku soutěže, kterého se zúčastnilo 101 obcí a městských částí. Ocenění předávali vrchní ředitel sekce veřejné správy Jiří Koubek, nejvyšší státní tajemník Jindřich Fryč a ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy David Sláma.

Starosta Ladislav Med při převzetí ceny zdůraznil význam ocenění pro celé město: „Tento úspěch a poděkování patří především panu tajemníkovi a všem úředníkům, kteří se každý den snaží poskytovat kvalitní služby a zlepšovat komunikaci s občany. Ne vždy jde o jednoduchý proces. Oceňuji také otevřenou komunikaci s veřejností, která nám pomáhá reagovat na jejich aktuální potřeby.“

Tajemník městského úřadu Jan Machyán doplnil: „Každý rok se snažíme přijít s něčím novým, protože víme, že spokojenost občanů stojí na drobných, ale důležitých krocích. Letos jsme se výrazně posunuli v digitalizaci a využití moderních technologií. Velkou novinkou je ChatBot města Pelhřimov, který občanům 24 hodin denně pomáhá najít potřebné informace a usnadňuje komunikaci s úřadem.“

Vedle ChatBota Pelhřimov také zavedl  hlasového asistenta Chettyho, který dokáže volajícího během úředních hodin přepojit na správného pracovníka. To přináší větší komfort a rychlejší odbavení při telefonickém kontaktu.
Úřad se zaměřil i na další praktická zlepšení – rozšíření konzultačních hodin, možnost objednat se na konkrétní čas bez čekání, rozšíření studentských praxi či lepší značení prostor úřadu. „Právě souhra těchto větších i menších kroků nás posouvá kupředu,“ dodává tajemník Machyán.

Soutěž Přívětivý úřad od roku 2016 oceňuje otevřenost a vstřícnost úřadů vůči občanům. Letos byla poprvé rozšířena kritéria hodnocení také o využívání umělé inteligence a o bezpečnost zaměstnanců. Titul nejpřívětivějšího úřadu v roce 2025 získaly Říčany, třetí místo obsadilo Znojmo. Pelhřimov, který byl celostátním vítězem v letech 2023 a 2024, i nadále potvrzuje, že patří mezi nejmodernější a nejotevřenější městské úřady v České republice – a inspiruje ostatní města svým přístupem k občanům i odvahou zavádět nové technologie.  

Zdroj: Městský úřad Pelhřimov